新冠肺炎疫情发生以来，习近平总书记高度重视心理健康工作，至少4次强调心理疏导的重要性。在北京考察新冠肺炎防控科研攻关工作时，习近平总书记强调，“病人心理康复需要一个过程，很多隔离在家的群众时间长了会产生这样那样的心理问题，病亡者家属也需要心理疏导。要高度重视他们的心理健康，动员各方面力量全面加强心理疏导工作。”按照习近平总书记要求，有关部门进一步加大了心理疏导工作力度，为特定时期提高社会心理健康水平打下了基础。
疫情是对全民心理素养的一次全面考验。调查显示，疫情危机下不同人群出现了不同程度的恐慌、焦虑、抑郁等情绪困扰，睡眠紊乱的问题也有所上升。对于一些重点人群，比如新冠肺炎患者及其家属、奋战在一线的医护人员等，疫情的强烈冲击还会引发部分人心理出现异常，尤其是那些亲身经历和目睹了生离死别的人们，还会构成心理创伤、创伤后应激障碍或长期的抑郁等等，对进一步加强心理卫生工作提出了更高要求。
在抗击疫情过程中，我国社会心理服务积极行动没有缺位，相应的心理服务体系发挥了重要作用和效力。武汉封城后，北京师范大学及时开通了第一条面向全社会的公益心理支持热线。随后不久，全国迅速开通了600多条心理支持热线，投入心理服务的专业人员和心理志愿者的人数，远远超过了2003年抗击非典时的。此外，在这次疫情阻击战中，涌现出了一大批“黑科技”。负压救护车、5G网络、远程医疗平台、疫情防控机器人、AI多人体温检测方案等等，大大提高了诊断的效率和准确性；基因测序、新冠肺炎疫苗等大大缩短了测试和研发周期。科技创新为阻击疫情带来了一个又一个令人振奋的消息，稳定了公众的情绪，增强了战胜疫情的信心，对增进社会心理健康也发挥了重要作用。
同时也要看到，当前的社会心理服务体系仍然显示出一些不完善的地方，具体表现在两个方面。一是相关的法律法规尚不完善。疫情防控期间，出现多起不配合疫情防控人员管理的案例，凸显法律的空白。健全社会心理服务体系相关的法律、法规，才能使疫情防控有法可依，减少不必要的冲突。二是社会心理服务体系化尚不完善，缺乏统一协调，导致运行机制不通畅，有的心理支持热线少人问津。解决这些问题，需要我们进一步健全公共危机中的社会心理服务相关法规体系，建立社会心理服务专业工作机构，完善协调联动工作机制，更好开展特定时期的心理疏导工作，提高社会心理健康整体水平。
当前，我们“外防输入，内防反弹”的工作任务十分繁重，要“做好较长时间应对外部环境变化的思想准备和工作准备”。对内，我们要积极进行抗击疫情的同时，还要针对不同人群分层次做好心理援助工作。尤其是在心理援助方面，需要建立长效心理援助机制。当务之急，应针对两类人群开展专业、长期的心理援助：一类是疫情丧亲者，一类是抗击疫情的一线医护人员，他们中的一些人由于种种原因造成了一定程度的心理创伤，需要重点做好有针对性心理疏导和服务，帮助他们早日走出心理困境，迎接新的美好生活。
此次疫情带给我们的思考远远没有结束，全球范围内的疫情仍在发展变化之中。无论在何种情况下，我们都要秉承忧患意识，居安思危、未雨绸缪，不断完善社会心理服务体系，在戴好健康防护口罩的同时，戴好心理保健口罩，为提高社会心理健康水平贡献自己的“微力量”，为更好应对危机、化危为机作出自己的“微贡献”。
作者：宋振韶，北京师范大学学生心理咨询与服务中心常务副主任、新闻传播学院心理健康传播研究中心
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