本网讯（记者昊霖）为推动健康中国战略，实施全民健心工程行动，全方位优化社会心理环境，面向全体居民开展人文关怀和心理援助服务，组织社区居民开展心理互助，减轻居民疫情期间各种心理不适行为，缓解焦虑不安烦躁郁闷情绪，引导居民科学应对疫情防控。
2022年7月20日，在甘肃省科协军民融合学会联合体志愿者支队、甘肃省心理咨询师学会“全民健心”志愿服务队、甘肃省国防动员心理干预服务保障大队的联合指导下，集结全省各行业、各领域的专业人才，组建开通《新冠肺炎疫情期间人文关怀热线》。热线开通以来，覆盖全省14个市州区域，受到社会各界的广泛关注，并得到来电公众的一致好评，在社会层面形成积极正向的和谐氛围。
为进一步明确热线设置的目的和意义，规范接听热线的流程和技巧，以及对于来电的分类处理和危机干预的主要步骤进行梳理，于7月27日开展线上主题培训活动。邀请甘肃省心理咨询师学会副秘书长，兰州大学心理健康服务中心兼职咨询师，中科院青少年心理健康与教育专业研修生，共青团省委12355心理援助热线志愿者崔珑老师为大家作了“抗击疫情，心理援助”人文关怀公益项目《心理热线设置与接听流程》的专业培训。
参与的心理咨询师、志愿者及心理学爱好者近百人，培训时间70分钟，交流区活跃度达到85%。
心理咨询师汪转霞表示，疫情仍在继续，这场培训简直就是一场及时雨。崔老师毫无保留地向我们分享了多年积累的宝贵经验，极大地丰富了心理援助志愿者的理论知识，提升了实战技能，使我们受益匪浅。莫兴邦会长的精心组织和谋划，让我们深深地感受到了强大的团队支持感，谢谢莫会长和崔老师的辛勤付出！让我们形成一股合力,众志成城,愿早日云开“疫”散！
志愿者马晓表示：非常感谢莫兴邦会长组织的这次培训，崔珑老师的人文关怀热线接听辅导准备的很充分，很贴合这次甘肃疫情，也给了我们这些志愿者想做事、做好事的动力和支持，战疫必胜！
心理咨询师梅杰表示：崔珑老师的讲解，从来电分类、接听流程、分级干预、危机干预、注意事项几方面详细介绍了接听的要求与方法，干货满满，收获很大。
志愿者达菲菲表示：崔老师今晚专业又精彩的分享，犹如雪中送炭，让我们的辅导思路更加清晰！让我们在这样一个特殊的时期学习和成长，使我们更好的为自己和需要的人服务。
心理咨询师刘军杰表示：首先感谢莫兴邦会长搭建“抗击疫情人文关怀”心理援助热线志愿者平台，疫情当前有机会学以致用，为广大民众服务，实现助人自助的美好愿望，传递学会大爱无疆社会实践活动。优秀的莫会长以严谨的工作态度对大家进行了岗前培训，并强调了抗疫危机热线开通的初衷、目标极其重要性，要求大家重视自身建设的同时，向关爱亲人一样关爱来电者！今天又有幸聆听了崔珑老师的精彩的详尽的人文热线工作六要点：基本设置、来电分类、接听流程、问题分析、危机干预、注意事项。指导大家恰到好处的工作技巧、风险评估 、解决问题以及自我保护！如久旱逢甘露般的滋养着内心，坚定了从事人文关怀热线的信心，但愿在疫情肆虐金城的危机时刻，勇敢出击，不畏艰险，带给来电者最真挚的倾听关怀与温暖，驱散疫霾，共度难关！
志愿者李勤荣表示：疫情肆虐，人文关怀，在陇原大地遭受疫情影响的困难时刻，甘肃省心理咨询师学会主动作为，组织心理援助志愿者为受疫情困扰的人们提供帮助。同时为了提高心理援助的质量，专门开展业务培训。本次培训，专业性强，功能性齐全，尤其是其中浸盈着浓浓的人文关怀，让参训者受益匪浅。希望疫情早日结束，山河无恙，国泰民安。
甘肃省心理咨询师学会会长莫兴邦表示：人文关怀团队还将继续以专业的能力和奉献的精神做好公众心理健康科学普及、重点人群心理危机干预、人文关怀等一系列心理援助、法律援助、社会救助“三助”活动，大力开展全民健心和社会心理服务，为和谐社会更加和谐、健康中国更加健康，为卫生健康命运共同体贡献力量！
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