（第一版 V1.0-2020.02.01）
甘肃省防疫青年志愿服务总队
心理援助志愿服务支队 编写
新型冠状病毒感染的肺炎（2019-nCoV）疫情发生以来，习近平总书记高度重视，作出一系列重要指示，多次主持召开会议，对疫情防控工作进行研究部署，提出明确要求。疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情加快蔓延的严重形势，我们要增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，按照坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求切实做好工作，组织动员志愿者打赢疫情防控阻击战。
广大志愿者要在疫情防控斗争中做到守土有责、守土担责、守土尽责。对表现突出的，要表扬表彰，在各级党委领导下，积极主动作为，有效发挥作用。要坚持党建引领，把区域治理、部门治理、行业治理、基层治理、单位治理有机结合起来，切实提高疫情防控的科学性和有效性。做好群众工作，稳定情绪、增强信心，不信谣、不传谣，当好群众的贴心人和主心骨，紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战，为此成立甘肃省防疫青年志愿服务总队心理援助志愿服务支队，为我省新型冠状病毒肺炎开展应急心理危机干预及心理援助。
一、心理援助志愿服务支队的组成
心理援助志愿服务支队（以下简称支队）隶属于甘肃省防疫青年志愿服务总队（以下简称总队），各市州成立心理援助志愿服务大队（以下简称大队），支队主要工作职责是为各市州提供服务支撑，编写指南，培训志愿者以及对各市州在心理援助服务中出现的问题进行解答和处置。
支队成员如下：
队 长： 莫兴邦 13321215351
副队长： 韩杰荣 13993181823
柳 伟 13919873824
秘 书 长： 张 莉 13893390033
副秘书长： 路 华 19909310627
应急心理危机干预及心理援助专家指导组名单：
莫兴邦 张 莉 路 华 柳 伟 吕盼玉 柏雨红
薛海英 杨春斌 刘慧萍 张 萍 何 飞 马灵军
徐瑛瑛 李 强 马忠亮 张学贤 李 瑛 崔 珑
秦国兴（排名不分先后）
心理援助志愿服务支队各市州指导员：
兰州市：张 莉 13893390033
路 华 19909310627
嘉峪关市：薛海英 18993771291
金昌市：杨春斌 18193526179
秦国兴 15268906333
白银市：柳 伟 13919873824
天水市：吕盼玉 13919633039
酒泉市：刘慧萍 13659373998
张掖市：张 萍 18293626090
武威市：何 飞 18089352386
平凉市：马灵军 18093352538
定西市：徐瑛瑛 15101810098
李 强 16609326050
庆阳市：马忠亮 19909349579
陇南市：柏雨红 18693909266
临夏州：张学贤 13830138795
甘南州：李 瑛 18909412056
二、心理危机干预专业心理志愿者工作范围、目标、原则
(一)本指南适用范围
本指南适用于甘肃省境内发生的新型冠状病毒感染的肺炎疫情导致人员伤亡、健康危害的心理危机干预工作，适用于心理援助志愿者，以及各街道、社区一线防疫工作人员、社工、社会组织工作人员。
(二)工作目标
1、了解受疫情影响的各类人群的心理健康状况，根据所掌握的信息，及时识别高危人群，避免极端事件的发生。发现可能出现的群体性心理危机苗头，及时向支队进行报告，并提出建议或解决方案；
2、综合应用各类心理危机干预技术，并与宣传教育相结合，提供心理援助服务；
3、培训心理援助志愿者和支持需求单位、街道、社区、社会组织开展心理援助志愿服务。
4、做好居家特殊群体（精神类疾病患者、残障人士）的管理、治疗和社区照护工作。
(三)基本原则
1、统一领导，联动实施。各市州大队工作在支队统一领导下开展工作，与相关部门协调联动，推进实施；
2、统筹指导，分类施策。由总队成立应急心理危机干预及心理援助专家指导组，研究制定心理干预策略，指导全省心理援助志愿者开展心理干预工作；
3、属地管理，社会参与。鼓励省内外企事业单位、街道、社区、院校、社团、学团、社会组织、志愿者团队等具备心理咨询资质的人员加入本次2019-nCoV疫情心理援助志愿者，积极参与疫情心理危机干预工作。
三、工作措施
1、成立应急心理危机干预及心理援助专家指导组
成立应急心理危机干预及心理援助专家指导组，专家组应由持有精神科医师资格证、心理治疗师或心理咨询师资格证的经验丰富的心理专家组成。专家组要统筹指导全省志愿者的心理危机干预工作，根据疫情发展对人群心理状况进行研判，对受疫情影响的各类人群心理健康状况进行评估，对高危人群进行识别，避免极端事件的发生，同时为实施心理危机干预的工作人员开展心理危机风险化解和专业培训与督导。
2、组建心理危机诊断与干预志愿者队伍
组建甘肃省心理危机诊断与干预志愿者队伍，属地化开展心理援助志愿服务。心理援助志愿者队伍应包括接受过专业培训的精神科医师、护士、有实践经验的心理咨询师及心理治疗师、志愿者等。
3、利用心理咨询服务热线等开展服务
利用12320、12355等已有热线、甘肃省新型冠状病毒感染的肺炎在线咨询问诊平合、甘肃省健康APP等网络平台，心理援助志愿者提供全天候心理咨询服务。各市州、县市区同步与团委合作，开通心理咨询热线，为群众提供心理疏导服务。
支队将开通网络咨询入口，配置心理援助志愿者提供24小时的心理咨询及心理援助服务。
4、强化基层健康教育
依托甘肃省青年防疫志愿者，联系各街道、社区、各类社工组织，及时发现并报告心理疾病人员情况，开展健康知识宣传教育，告知心理咨询服务服务渠道。
5、建立心理疏导联动工作机制
建立省、市（州）、县（区）、乡（街道）、村（社区）五级心理干预联动机制，分级分类实施心理疏导策略，按照乡（街道）村（社区）承担健康教育、市（州）县（区）级开展心理咨询、省级开展心理治疗，依托网络咨询平台形成上下联动、信息共享的全省心理干预联动机制。
6、加强居家严重精神障碍患者管理
各地心理疏导服务队在执行工作时，做好特殊人士（精神障碍患者、残障人士）的居家管理、治疗和社区照护工作。
7、广泛动员社会力量积极参与
各地要充分发挥心理援助的先锋作用，广泛动员具有心理咨询资质的心理健康社团、学团、社会组织、志愿者组织等社会力量积极参与，加强岗前培训和备案管理，并在团省委青年疫情防控领导小组的统一领导下开展心理疏导工作。
四、工作要求
1、各地新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控青年志愿者领导小组要为心理危机干预人员配备个人防护和现场工作设备，定期开展专业技术培训和应急演练，提高应急干预能力；
2、甘肃省青年防疫心理疏导服务队心理危机干预专家组按照分组对全省相关心理干预工作提供技术支持和指导；
3、省、市青年防疫心理疏导服务队志愿者积极主动开展心理健康宣传培训及在线心理咨询服务。
附 录
编委会：
主管单位：
共青团甘肃省委
甘肃省青年联合会
甘肃省青年志愿者协会
甘肃省心理咨询师学会
业务支持单位：
甘肃省社会组织总会
甘肃省科协军民融合学会联合体志愿者服务支队
甘肃省经济动员心理危机干预服务保障大队
甘肃省心理咨询师学会防疫志愿者服务总队
甘肃青梭公益发展中心
甘肃欣雨星社会工作服务中心
甘肃迈骏教育培训中心
策划：韩杰荣
执笔：张 莉
审校：路 华 柳 伟
审定：莫兴邦 张晓蓉
甘肃省新型冠状病毒肺炎应急心理危机干预
24小时心理咨询电话
一、专家咨询团队（仅提供上班时间的咨询服务）
总 队：莫兴邦 13321215351
兰州市：张 莉 13893390033
路 华 19909310627
嘉峪关市：薛海英 18993771291
金昌市： 杨春斌 18193526179
秦国兴 15268906333
白银市： 柳 伟 13919873824
天水市： 吕盼玉 13919633039
酒泉市： 刘慧萍 13659373998
张掖市： 张 萍 18293626090
武威市： 何 飞 18089352386
平凉市： 马灵军 18093352538
定西市： 徐瑛瑛 15101810098
李 强 16609326050
庆阳市： 马忠亮 19909349579
陇南市： 柏雨红 18693909266
临夏州： 张学贤 13830138795
甘南州： 李 瑛 18909412056
二、日间咨询团队（早8:30-20:00）
主要提供日间咨询服务，排名不分先后，服务不分地域，大家可根据需求拨打电话。
|
序号 |
所在地 |
姓名 |
电话号码 |
资质 |
|
1 |
兰州市 |
蔡佳吉 |
13519440289 |
国家二级心理咨询师 |
|
2 |
兰州市 |
陈琳 |
18993183018 |
国家二级心理咨询师 |
|
3 |
兰州市 |
达明月 |
13609370268 |
国家三级心理咨询师 |
|
4 |
兰州市 |
党华士 |
15117242669 |
国家二级心理咨询师 |
|
5 |
兰州市 |
邸维香 |
13399313498 |
国家二级心理咨询师 |
|
6 |
兰州市 |
高卓群 |
15117101887 |
国家二级心理咨询师 |
|
7 |
兰州市 |
关金霞 |
13893346864 |
国家二级心理咨询师 |
|
8 |
兰州市 |
郝兴里 |
18694122833 |
国家三级心理咨询师 |
|
9 |
兰州市 |
胡军 |
19993188311 |
国家二级心理咨询师 |
|
10 |
兰州市 |
胡祎 |
18153680884 |
国家三级心理咨询师 |
|
11 |
兰州市 |
李春晓 |
13919871831 |
国家三级心理咨询师 |
|
12 |
兰州市 |
李永华 |
13919781348 |
国家二级心理咨询师 |
|
13 |
兰州市 |
刘惠 |
13919163631 |
国家二级心理咨询师 |
|
14 |
兰州市 |
刘阳 |
13919462875 |
国家三级心理咨询师 |
|
15 |
兰州市 |
刘星妤 |
13919355911 |
国家二级心理咨询师 |
|
16 |
兰州市 |
沈楠 |
13893614343 |
国家二级心理咨询师 |
|
17 |
兰州市 |
石雪松 |
13809316545 |
国家三级心理咨询师 |
|
18 |
兰州市 |
徐永武 |
13919875558 |
国家二级心理咨询师 |
|
19 |
兰州市 |
闫秋君 |
18909409650 |
国家二级心理咨询师 |
|
20 |
兰州市 |
杨娜 |
18919939296 |
国家二级心理咨询师 |
|
21 |
兰州市七里河区 |
潘晨曦 |
13109403195 |
国家二级心理咨询师 |
|
22 |
兰州市城关区 |
王旭 |
13993621235 |
国家二级心理咨询师 |
|
23 |
金昌市 |
姚鹏善 |
15393569875 |
国家二级心理咨询师 |
|
24 |
白银市 |
高冬兰 |
18194301989 |
国家二级心理咨询师 |
|
25 |
白银市 |
张宏燕 |
15109432309 |
国家二级心理咨询师 |
|
26 |
白银市会宁县 |
朱春艳 |
13519632967 |
国家二级心理咨询师 |
|
27 |
白银市靖远县 |
窦世应 |
15193068866 |
国家二级心理咨询师 |
|
28 |
白银市靖远县 |
霍淑艳 |
15379985010 |
国家三级心理咨询师 |
|
29 |
白银市靖远县 |
卫国 |
15337096844 |
国家二级心理咨询师 |
|
30 |
白银市靖远县 |
张彦虎 |
15193030036 |
国家三级心理咨询师 |
|
31 |
白银市平川区 |
包永静 |
15193018410 |
国家三级心理咨询师 |
|
32 |
白银市平川区 |
冯彦明 |
13830025885 |
国家二级心理咨询师 |
|
33 |
白银市平川区 |
张小娟 |
13830031366 |
国家二级心理咨询师 |
|
34 |
天水市 |
方博文 |
15294222189 |
国家三级心理咨询师 |
|
35 |
天水市 |
何任杰 |
18259893898 |
国家三级心理咨询师 |
|
36 |
天水市武山县 |
宋红玉 |
18394475748 |
国家二级心理咨询师 |
|
37 |
天水市武山县 |
王小鹏 |
18793882991 |
国家二级心理咨询师 |
|
38 |
酒泉市 |
何楠 |
18093789066 |
国家三级心理咨询师 |
|
39 |
武威市 |
黄莉 |
18393950508 |
国家三级心理咨询师 |
|
40 |
武威市 |
王焕霞 |
13893505192 |
国家三级心理咨询师 |
|
41 |
武威市 |
周潮阳 |
13679351296 |
国家二级心理咨询师 |
|
42 |
武威市凉州区 |
吴国强 |
18299160270 |
国家三级心理咨询师 |
|
43 |
武威市民勤县 |
陈辉林 |
13884596685 |
国家二级心理咨询师 |
|
44 |
临夏州永靖县 |
张海霞 |
18089301708 |
国家二级心理咨询师 |
|
45 |
临夏州永靖县 |
张海霞 |
18093074712 |
国家二级心理咨询师 |
|
46 |
陇南市 |
靳佳丽 |
15193920706 |
国家三级心理咨询师 |
|
47 |
庆阳市 |
陈亮 |
19909349536 |
国家三级心理咨询师 |
|
48 |
庆阳市 |
盖亚荣 |
15109471303 |
国家二级心理咨询师 |
|
49 |
庆阳市 |
李艳花 |
18894335473 |
国家三级心理咨询师 |
|
50 |
庆阳市 |
马金明 |
18093455005 |
国家二级心理咨询师 |
三、夜间咨询团队（晚20:00-次日8:00）
主要提夜间咨询服务，排名不分先后，服务不分地域，大家可根据需求拨打电话。
|
序号 |
所在地 |
姓名 |
电话号码 |
资质 |
|
1 |
白银市靖远县 |
何俊霞 |
13830059698 |
学习相关专业的在校学生 |
|
2 |
白银市平川区 |
杜向南 |
18794245907 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
3 |
甘南州临潭县 |
姜万强 |
15349475909 |
学习相关专业的在校学生 |
|
4 |
甘南州舟曲县 |
黄瑞霞 |
18194173068 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
5 |
金昌市 |
侯玉洁 |
18809494053 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
6 |
金昌市 |
毛婉霞 |
18793616523 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
7 |
酒泉市 |
王亚茹 |
13389372245 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
8 |
兰州市 |
金媛 |
13909406504 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
9 |
兰州市 |
潘婷 |
18894320987 |
学习相关专业的在校学生 |
|
10 |
兰州市 |
王欣 |
17789765945 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
11 |
兰州市 |
王旭东 |
15193149762 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
12 |
兰州市 |
张翠玮 |
18298498584 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
13 |
兰州市 |
赵茂年 |
15593115299 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
14 |
兰州市城关区 |
高志远 |
17794206680 |
学习相关专业的在校学生 |
|
15 |
兰州市城关区 |
王俊凯 |
15652867668 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
16 |
兰州市城关区 |
王晓冉 |
18794228515 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
17 |
陇南市 |
田廷虎 |
18093906862 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
18 |
陇南市 |
王丽娟 |
17339863030 |
学习相关专业的在校学生 |
|
19 |
陇南市 |
张子涵 |
15378098977 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
20 |
陇南市宕昌县 |
崔苏英 |
15193979542 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
21 |
陇南市武都区 |
张焱 |
13993945046 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
22 |
平凉市崆峒区 |
王玥琰 |
19119951439 |
学习相关专业的在校学生 |
|
23 |
庆阳市 |
董芸 |
18193413567 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
24 |
庆阳市 |
潘文聪 |
15809216754 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
25 |
庆阳市 |
杨婷 |
17326439848 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
26 |
武威市 |
陈荣红 |
18893531229 |
接受过专门心理咨询培训 |
|
27 |
武威市 |
王苏贞 |
18871032935 |
学习相关专业的在校学生 |
|
28 |
张掖市 |
杨建栋 |
18793698772 |
接受过专门心理咨询培训 |
四、市州咨询团队
陇南市
援助热线：12355
援助时间安排：
（每天）上午9点~12点
下午3点~6点
晚上8点~10点
联络员联系方式：
一区联络员：
尚红荃（武都）13993989060
翟荣杰（武都）13993900442
二区联络员：
李 艳（成县）15103983990
尚雅丽（成县）18909397899
三区联络员:
赵可卿（礼县）15825870225
马相会（西和）18706951898
平凉市
援助时间安排：
（每天）上午9点~12点
下午2：30~5:30
联络员联系方式：
第一组（周一）
组 长：张素珠15293332021
副组长：唐 歆15569686343
李 雪 15293169060 朱丽萍 13993383082
席 瑾 15120411094 何亚凤 13830399442
李亚雄 13629334558 赵雪玲 15193969553
张秋霞 13919557503 叶晓玲 15349366563
张兆娟 13919884039 王小琴 13993207899
第二组（周二）
组 长：高禄璋13993367098
副组长：朱小燕13309338165
刘玉媛 18093361290 郭亚军 18993299895
赵红霞 18794958258 陈 慧 13309333555
井雯靓 13995168924 田 昀 15193297131
韩少芹 13895599002 邹彩云 17793365470
苏 敏 18093378673
第三组（周三）
组 长：党月琴13993306726
副组长：姚振军13993399004
俞小伟 13993373856 赵 燕 15249309012
常莉娟 13739324741 高文荔 13993112665
喇燕霞 13993655528 李 颖 13929826772
李 蓉 15609518315 张媛媛 15308548681
郭 欢 13830902632 魏月娥 15336092867
第四组（周四）
组 长：杨尚儒 13139228612
副组长：张 厚 18993198375
潘 婷 15349339891 贺婷婷 18193308587
景慧峰 17793382286 陈 慧 18993198375
曹 玮 15349498186 李 静 18909588589
赵可卿 15825870255 马晓芳 18095168978
冯芳萍 13919558866 梁玉红 15336076892
第五组（周五）
组 长：刘小燕18189332865
副组长：张 娟18909339906
王东慧 13679917878 强秀云 18993926719
王丽华 18909338152 雪宇星 18993352803
朱成芸 13830545599 李 宁 18209420080
李海燕 15002552198 戚雪扬 13619364606
姚 乐 16693109556 马明铭 19993308700
第六组（周六）
组 长：刘 丽17793314289
副组长：王 言18139875611
舒 心 13321302896 刘 洋 15095533377
曾晨晖 15193308711 文 清 13993936258
王金霞 13893359812 王晓聪 13469675959
张荣花 17793688909 王立群 18093237537
谢 萍 13519325318 郝 瑶 13399332618
第七组（周日）
组 长：郭 涛 15095529796
副组长：黄文娟 15249369878
梁亚楠 13993301574 于金凤 13993362116
穆 创 18293399946 张雅彬 18009336221
王志敏 13709514400 朱成燕 18893328898
侯景珠 18394249189 高春辉 13993978730
狄 琼 18298592367
针对不同人群的心理危机干预要点
国家卫建委
《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》
（肺炎机制发〔2020〕8号）
一、确诊患者
（一）隔离治疗初期
心态：麻木、否认、愤怒、恐惧、焦虑、抑郁、失望、抱怨、失眠或攻击等。
干预措施：1、理解患者出现的情绪反应属于正常的应激反应，做到事先有所准备，不被患者的攻击和悲伤行为所激怒而失去医生的立场，如与患者争吵或过度卷入等；2、在理解患者的前提下，除药物治疗外应当给予心理危机干预，如及时评估自杀、自伤、攻击风险、正面心理支持不与患者正面冲突等。必要时请精神科会诊。解释隔离治疗的重要性和必要性，鼓励患者树立积极恢复的信心；3、强调隔离手段不仅是为了更好地观察治疗患者，同时是保护亲人和社会安全的方式。解释目前治疗的要点和干预的有效性。
干预原则:支持、安慰为主。宽容对待患者，稳定患者情绪，及早评估自杀、自伤、攻击风险。
（二）隔离治疗期
心态:除上述可能出现的心态以外，还可能出现孤独、或因对疾病的恐惧而不配合、放弃治疗，或对治疗的过度乐观和期望值过高等。
干预措施：1、根据患者能接受的程度，客观如实交代病情和外界疫情，使患者作到心中有数；2、协助与外界亲人沟通，转达信息；3、积极鼓励患者配合治疗的所有行为；4、尽量使环境适宜患者的治疗；5、必要时请精神科会诊。
干预原则：积极沟通信息、必要时精神科会诊。
（三）治疗中发生呼吸窘迫、极度不安、表达困难等因心理因素造成的身体异常状态时期
心态:濒死感、恐慌、绝望等。
干预措施:镇定、安抚的同时，加强原发病的治疗，减轻症状。
干预原则:安抚、镇静，注意情感交流，增强治疗信心。
二、疑似患者
（一）居家隔离的轻症患者，到医院就诊的发热患者
心态:恐慌、不安、孤独、无助、压抑、抑郁、悲观愤怒、紧张，被他人疏远躲避的压力、委屈、羞耻感或不重视疾病等。
干预措施：1、协助服务对象了解真实可靠的信息与知识，取信科学和医学权威资料； 2、鼓励积极配合治疗和隔离措施，健康饮食和作息，多进行读书、听音乐、利用现代通讯手段沟通及其他日常活动；3、接纳隔离处境，了解自己的反应，寻找逆境中的积极意义；4、寻求应对压力的社会支持:利用现代通讯手段联络亲朋好友、同事等，倾诉感受，保持与社会的沟通，获得支持鼓励；5、鼓励使用心理援助热线或在线心理干预等。
干预原则:健康宣教、鼓励配合、顺应变化。
（二）有接触史或曾出入疫区的人群
心态:侥幸心理、躲避治疗、盲目勇敢怕被歧视或焦躁不安、过度求治、频繁转院等。
干预措施：1、政策宣教、密切观察、及早观察求治；2、为人为己采用必要的保护措施；3、服从大局安排，按照规定报个人情况；4、使用减压行为、减少应激，正确的信息传播和交流，释放紧张情绪。
干预原则:及时宣教、安慰、鼓励正确防护、服从大局、减少压力。
三、医护及相关人员
心态:过度疲劳和紧张，甚至耗竭，焦虑不安、失眠、抑郁、悲伤、委屈、无助、压抑、面对患者死亡挫败或自责，担心被感染、担心家人、害怕家人担心自己。过度亢奋，拒绝合理的休息，不能很好地保证自己的健康等。
干预措施：1、参与救援前进行心理危机干预培训，了解应激反应，学习应对应激、调控情绪的方法。进行预防性晤谈，公开讨论内心感受；支持和安慰；资源动员；帮助当事人在心理上对应激有所准备；2、消除一线医务工作者的后顾之忧，安排专人进行后勤保障，隔离区工作人员尽量每月轮换一次；3、合理排班，安排适宜的放松和休息，保证充分的睡眠和饮食。尽量安排定点医院一线人员在医院附近住宿；4、在可能的情况下尽量保持与家人和外界联络、交流；5、如出现失眠、情绪低落、焦虑时，可寻求专业的心理危机干预或心理健康服务，可拨打心理援助热线或进行线上心理服务，有条件的地区可进行面对面心理危机干预。持续2周不缓解且影响工作者，需由精神科进行评估诊治；6、如已发生应激症状，应当及时调整工作岗位，寻求专业人员帮助。
干预原则:定时轮岗，自我调节，有问题寻求帮助。
四、不愿公开就医的人群
心态:怕被误诊和隔离、缺乏认识、回避、忽視、焦躁等。
干预措施：1、知识宣教，消除恐惧；2、及早就诊，利于他人；3、抛除耻感，科学防护。
干预原则:解释劝导，不批评，支持就医行为。
五、易感人群及大众
心态:恐慌、不敢出门、盲目消毒、失望、恐惧、易怒、攻击行为和过于乐观、放弃等。
干预措施；1、正确提供信息及有关进一步服务的信息；2、交流、适应性行为的指导；3、不歧视患病、疑病人群；4、提醒注意不健康的应对方式(如饮酒、吸烟等)；5、自我识别症状。
干预原则:健康宣教，指导积极应对，消除恐惧，科学防范。
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甘肃省青年联合会
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